Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de billets d'accès aux événements organisés et vendus par Bemozik via son site et son application. Bemozik est le vendeur et l'organisateur des événements proposés.

2. Prix

Les prix sont indiqués en Ariary (Ar), toutes taxes comprises. Le prix affiché est le prix total facturé par Bemozik : aucun frais de service n'est ajouté. Pour un paiement par carte, des frais bancaires de conversion peuvent s'appliquer selon votre banque (voir l'article Paiement).

3. Paiement

Le paiement par mobile money s'effectue en Ariary. Le paiement par carte bancaire est traité par SumUp (prestataire situé en zone euro) : le montant affiché en Ariary est alors converti en euros sur la base d'un taux de change de référence en vigueur au moment de la transaction (taux fixe de référence ou taux fourni par un service tiers de change). Votre banque peut appliquer des frais de conversion ou de transaction à l'étranger, indépendants de Bemozik et à votre charge.

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation effective du paiement. À défaut de paiement confirmé dans le délai imparti, la réservation est automatiquement libérée.

4. Livraison du billet

Après confirmation du paiement, le billet électronique est mis à disposition dans l'espace client et envoyé par e-mail. Chaque billet contient un QR code unique ; toute duplication ou modification en interdit l'accès.

5. Droit de rétractation

S'agissant d'une prestation de loisir fournie à une date déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas : les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sous réserve des cas d'annulation ou de report prévus ci-dessous.

6. Annulation ou report d'un événement

En cas d'annulation d'un événement par Bemozik, l'acheteur est remboursé du prix payé, selon les modalités communiquées.

En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. Le remboursement n'est possible que si Bemozik l'autorise expressément.

Un changement mineur (horaire, salle, programmation) n'ouvre pas droit à remboursement.

7. Conditions d'accès à l'événement

L'accès à l'événement peut être refusé, sans remboursement, notamment en cas de :

• billet invalide, déjà scanné, falsifié ou dupliqué ;
• non-respect du règlement du lieu (sécurité, âge minimum, objets interdits) ;
• arrivée tardive lorsque l'accès n'est plus autorisé ;
• état d'ébriété ou comportement dangereux ;
• s'agissant des mineurs, non-respect des conditions spécifiques de l'événement (accompagnement, horaires…).

8. Lutte contre la fraude

Bemozik peut annuler une commande suspecte, demander une pièce d'identité, limiter le nombre de billets par personne et bloquer un compte en cas de fraude. Tout billet falsifié, dupliqué ou déjà utilisé est refusé à l'entrée, sans remboursement.

9. Responsabilité

Bemozik est responsable de l'organisation et du bon déroulement de ses événements, dans les limites de la réglementation applicable et hors cas de force majeure. Bemozik n'est pas responsable de la perte ou du vol d'effets personnels sur le lieu de l'événement, ni d'un accès refusé imputable au client.

10. Données personnelles

Le traitement des données liées aux commandes est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit malgache. Tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Antananarivo.