Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est RASOLOFONIAINA Herinirina Samoela (Bemozik), dont le siège est situé 76 CI Ambanivato Behitsy - Commune Ambohimangakely, Antananarivo, Madagascar. Contact : bemozik@icloud.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• données de compte : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré) ;
• données de commande : historique d'achats, billets, montants ;
• données de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés — Bemozik ne stocke aucune donnée bancaire ;
• données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion, cookies techniques.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter vos commandes et vous délivrer vos billets ;
• assurer la sécurité et lutter contre la fraude ;
• vous adresser les communications liées à vos commandes et événements ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale et conformité

Le traitement est réalisé conformément à la loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel (Madagascar), sous le contrôle de la Commission Malgache de l'Informatique et des Libertés (CMIL). Il repose sur l'exécution du contrat (achat de billets), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au service : les opérateurs de mobile money et SumUp (paiement), Brevo (envoi d'e-mails), OVH (hébergement). Elles ne sont jamais vendues et peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• données de compte : jusqu'à 5 ans après la dernière activité ;
• données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
• journaux techniques et cookies : 13 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des mots de passe, HTTPS/TLS, contrôle des accès, journal d'audit) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits ou demander la suppression de vos données, écrivez à bemozik@icloud.com. Nous accusons réception sous quelques jours et traitons la demande sous 30 jours, sauf données devant être conservées au titre d'obligations légales.

9. Cookies

La plateforme utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.